• 抱誠守真 關懷備至——建業物業2022年11月份典型好人好事


      在冬天,給身體取暖的方式有很多種,如果要暖心,那還是得看看看那些熱情似火、貼心周到的建業物業人。
      11月份,建業物業在管項目共涌現出好人好事948件,其中收到錦旗171面,感謝信129封,其他致電表揚659次。
      和生命賽跑
      在脆弱的生命面前,所有的努力都值得被歌頌。一天晚上,正在值班的鄭州·建業天筑禮兵孫明濤接到業主求助電話:家人突發不適,自己正往家趕,希望他能先去家中查看下情況。還沒掛掉電話,孫明濤就一路小跑趕到業主家中。
      此時病人躺在床上已開始出現抽搐癥狀,情況緊急,孫明濤立刻撥打了120急救電話。在等待救護車的過程中,孫明濤一直守在病人旁邊,安撫病人情緒,不斷同他說話以保持病人清醒的意識。與此同時,孫明濤通過對講機向禮兵隊長匯報了相關情況,安排同事打通救援通道并引導醫護人員。隨后,孫明濤又協助醫護人員將病人安全地抬到救護車上,此時業主也正好及時趕到。由于送醫及時,病人順利脫離危險,業主也對孫明濤及時周到的救助感謝再三。
      同行豎起了大拇指
      疫情期間,正在為業主購買物資的??h·建業城管家主管康聰青接到了一名業主的求助電話。這名業主也是一名物業服務人員,她工作的小區疫情比較嚴重,正在一線奮戰的她無法回家,家中只有一個老人帶著兩個孩子,而2歲的小兒子又因為積食身體突然不適。
      康聰青一邊安慰急哭了的業主,一邊與社區醫院取得聯系,立刻上門為小業主進行了診療。在隨后的幾天里,康聰青每天都帶著小業主前去醫院接受治療、直至康復,期間她還抽空為業主準備了一些生活用品,送到業主工作的小區里,讓這位同行也為她貼心的服務豎起了大拇指。
      貼心的“臨時媽媽”
      臨潁·公園壹號的業主們大多都有著禮兵馬建麗的微信,只要業主求助,她都會熱情地提供幫助。一天傍晚,業主馬女士給馬建麗發來信息,由于公司臨時加班,無法去接孩子放學,希望她能幫忙。經過領導批準后,馬建麗立刻騎著電動車趕往學校,途中還貼心地給孩子買了零食。
      把孩子接到物業辦公室后,貼心管家張莉便一直幫忙照看,到了飯點,馬建麗又把孩子帶到自己家中一起吃晚飯,輔導孩子寫作業。直到晚上九點多,馬女士才下班回來,馬建麗又頂著寒風將孩子安全送到家中??吹阶约旱暮⒆颖徽疹櫟萌绱送桩?,馬女士當時就被感動得熱淚盈眶。
      深夜“來電”
      晚上六點多,駐馬店·藍天壹品業主賈先生家突然停電,由于正好要外出,以為只是臨時停電的賈先生并沒有放在心上。誰知賈先生晚上十點多回到家中發現仍是一片漆黑,麻煩的是家中還有吃奶的孩子,停電造成了很多不便。于是他給平時接觸較多的維修工張軍勇打來電話。
      盡管當天不是張軍勇值班,但接到電話后,他仍是急忙趕到業主家,經過半個多小時的排查,終于發現是有處電線燒毀引起了空開斷電保護。又經過張軍勇半個多小時的檢修,賈先生家終于正常通電,當時已經是深夜十一點多,張軍勇貼心地交代說:“電線燒毀的原因可能是大功率電器使用不當引起的,今天要注意安全用電,為了不影響你們休息,明天我再來排查?!奔毿牡奶幚?,妥善的收尾,讓賈先生感慨道:“有建業物業,就有安全感?!?/span>
      “充”在疫情封控前
      突如其來的疫情打亂了新鄉·建業壹號城邦一位業主的生活,她的丈夫被封控在了辦公地點,只能自己一人在家照顧剛滿月的孩子。屋漏偏逢連夜雨,正要給寶寶做飯的她發現家中的燃氣也消耗殆盡,而家中使用的燃氣卡必須要到營業廳才能充值。貼心管家焦彥華得知這一情況后,便立刻帶著業主的燃氣卡騎車前往營業廳。
      由于封控在即,很多市民前來充值,焦彥華連午飯都沒顧上吃,連續排了四個小時的隊,終于充值成功。拿到燃氣卡后的業主表示,要替剛滿月的寶寶謝謝焦阿姨,這次可幫了大忙了!
      我是“大偵探”
      晚上將近十點,內黃·建業城貼心管家師曉彥接到業主劉先生的電話:他自己停在園區外面馬路邊的汽車不知道什么時候被人蹭了,推測現場發現只有一家臨街美容店的監控有可能拍到了有當時的畫面,希望物業可以協助處理此事。由于美容店當時已經打烊關門,師曉彥安慰業主不要著急,次日明天一早就幫忙聯系店主。
      第二天一早,師曉彥和店主聯系后得知對方,店主不在內黃。經過溝通,師曉彥專程又驅車去店主家中接來其家人打開店門,然后花了好幾個小時查看監控,最終發現原來是一輛推土機倒車不小心撞上了劉先生的車。經過多方打聽,師曉彥好不容易找到了肇事司機,在他的調解下,業主劉先生和肇事司機雙方圓滿解決了此事。業主劉先生對管家的工作態度十分肯定連連豎起大拇指,并當場就預繳了明年整年的物業費用。
      病床前的暖心人
      臨潁·公園壹號業主劉女士的母親常年癱瘓在床,而且神志也不是十分清醒,一人獨自在家照顧老人和孩子的劉女士承擔著巨大的壓力。有一次劉女士臨時有急事需要外出,不得不向貼心管家劉會超求助,請其幫忙照看老人,劉會超這才得知她家中的情況。
      自此,每次劉女士老人需要出門或者家中有其他事情,劉會超都會主動提出幫忙助。劉女士每天接送孩子上學時,劉會超也會去幫忙照看老人。,時間一長,老人和劉會超也熟識起來,盡管老人身體狀況態不好,但每次看到劉會超都會開心地揚起嘴角。在物業服務中心,來送錦旗的劉女士一遍遍地表達著自己的感謝,她由衷地感謝著來自物業的溫暖和力量。
      一次偶然“客串”
      鹿邑·建業城業主李先生因有事著急,開車出小區時,不小心撞到了小區門口的道閘上,正在值崗的禮兵牛良民迅速上前查看情況:道閘有部分損壞,李先生的車也有一定程度的剮蹭。李先生當即表示自己愿意承擔所有責任,但自己現在有點急事,能否晚會兒再協商處理。為了不耽誤李先生辦事,牛良民便讓他先離開現場。
      經過進一步的查看,牛良民發現道閘損壞的并不嚴重,為了減少李先生的損失,也為了快速恢復車道通行,他找來維修工具,臨時客串起“維修工”,自己動手修復好了道閘。等到下午,李先生處理完事情回到小區,驚訝地發現道閘已經完好如初,便找到牛良民詢問究竟。在了解到是牛良民自己修好了道閘后,李先生堅持要支付維修費用,牛良民連忙拒絕,表示道閘自己已經修好了,也沒有產生什么費用,我們物業就是要盡一切努力為業主服務,為業主提供幫助,這點事不算什么。
      深夜搶修被堵塞的下水道
      晚上七點多,南陽魏崗片區西站服務中心業主張先生下班回到家中,剛一打開門,就被房間內污水橫流的景象驚呆了,便他立刻向物業服務中心打來求助電話。
      很快,維修班長宋進付帶領著忽龍、程凡、劉建國、何建波等四位維修師傅上門排查,經過查看,發現是業主家衛生間主下水管道堵塞而造成返水。幾位維修師傅,忍著氣味難聞的污穢,幾個維修師傅花了1一個多小時的時間才終于將管道疏通。然后為了保障管道疏通到位,他們又一次次地進行沖洗,當工作完成時,已經是深夜夜里十點多。臨走前,宋進付還特地囑托張先生,讓他最近多觀察,有什么問題及時跟物業他聯系。
      無論何時,無論在什么崗位,建業物業人都以一顆赤誠之心服務業主,用點點微光匯聚成可以照亮前路,更可以溫暖人心的陽光。

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