• 凡爾賽現場:只不過是區區21面錦旗罷了

      “鼎力相助,有求必應”

      “排憂解難,情系業主”
      “服務熱情,盡職盡責”
      ……
      12月8日,剛剛解封不久的新鄉·建業壹號城邦物業服務中心內,業主代表們將21面鮮紅的錦旗送給了貼心管家張甜甜,對她在疫情封控期間的無私奉獻及日常服務中的盡職盡責表達感謝。
      是她的負責,保障了我們特殊時期的安全
      在前段時間的疫情管控中,張甜甜所負責的樓棟內出現了確診病例,按照當時的政策,需要對整個單元進行封控,張甜甜便承擔起整個樓層的消殺、物資配送等工作。在配送物資時,張甜甜發現有的業主并沒有按照防疫要求足不出戶,便主動勸導業主進行嚴格的居家隔離,避免病毒進一步擴散。
      與此同時,張甜甜還時刻關注著被感染業主的健康情況,在被感染業主反映病情嚴重后,她立即聯系120急救中心,并為業主送去了防護服。在疫情期間,張甜甜用負責的態度和貼心的服務,讓每一位業主都有了安全感。
      是她的細心,讓我們避免了一場災難
      在日常服務中,張甜甜會花費更多精力照顧園區內的獨居老人,去藥店買藥、代繳水電燃氣費用、調試家用電器等等來自老人的各種求助,她都是有求必應。
      園區里有戶老年夫婦,兩人都年近八十,眼神耳朵都不太好,張甜甜隔三岔五地都會去拜訪他們。有一次,老人給張甜甜打電話說家里燃氣打不著了,可能是又沒燃氣了,細心的張甜甜擔心可能是燃氣灶的問題,便上門查看,發現的確是燃氣不足了,但她又突然想起上個月剛充了200元,這用量十分不合理,很有可能是燃氣泄漏。經過燃氣公司排查,避免了一場燃氣事故的發生。
      不僅積極熱情,更是心細如發,在張甜甜的心里,服務的顆粒度越小,就越能進入到業主的心坎里。
      是她的執著,解決了困擾我們多年的麻煩
      有戶業主入住兩年期間飽受衛生間漏水困擾,按照常理,衛生間漏水一般是樓上防水層破損導致,在張甜甜的協調下,樓上業主積極配合進行閉水測試,裝修公司也進行了打壓測試,但都沒有顯示有異常情況。在排除了是樓上的問題后,漏水現象仍不時出現,于是張甜甜又幫業主聯系了施工單位對外墻做了防水,但問題仍沒有解決。
      為了一舉解決這一頑疾,張甜甜多方協調,聯系到了水電工程師、土建工程師、防水施工方等多方人員一同在業主家中進行“大會診”,終于找出漏水的“病根”是衛生間的空調冷凝管不慎在裝修時被截斷。
      一次次樓上樓下奔波的辛苦,一回回與多方溝通的艱難,在問題解決那一刻,都化作笑容一同綻放在業主和張甜甜的臉上。
      這一天,被人群和錦旗包圍著的張甜甜眼中因喜悅和激動閃動著光芒,平日里熱情大方的她在熟悉的業主面前顯得有些拘謹。面對著業主們豎起的一個個大拇指,一句句夸獎的言辭,一面面代表著榮譽的錦旗,她知道,自己只有更加努力,才能不辜負業主們的肯定和信任。

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